No sabía si escribir sobre esto, pero ya que casi tenemos un impuestazo tecnológico en nuestros bolsillos, más de uno debe estar buscando en sus cajones las facturas de sus gadgets para ver cómo va la garantía y si nuestro amado producto tiene la protección necesaria para pasar este calviario, entonces voy a relatar mi experiencia con este service que aparece creo que cuarto en la lista de los mejores servicios post venta del mundo (y creo que cuarto no es muy bueno que digamos) siendo Apple la primera. Aquí voy…
El día 21 de Junio, voy a reiniciar mí amada Netbook Acer Aspire One y cuando siquiera empieza a reiniciarse, se apaga :O digo bueh no problem, la prendo y veo y escucho un panorama conocido PLACA MADRE MUERTA y LRPMQLRMP!!! Con lo que odio hacer tramites y encima en FRAVEGA ¬¬ Me tranquilizo un poco y planeo los pasos a seguir que la lógica seria (para MÍ) la siguiente:
1- Colectivo al centro
2- Fravega (9 de Julio)
3- Yo: -Eh loco que se me quemó la Netbook-
4- Vendedor aparentemente garca –No, acá no las arreglamos, tenes que llevarla al service, allá te dan el número de teléfono del mismo-
5- Yo: -Hola me das el número del service de ¿ACER?- Despachante o algo así: – Si, t ata t ata ta- Yo: -Chau gracias-
A todo esto, en realidad no era lo que yo esperaba, quería que me la arreglen ahí o me den otra right now! Pero bueh, no tenía ganas de armar quilombo (lio)
Llamo al número del servicio técnico que me habían dado y nada, no entendían, y así por una SEMANA, mi futuro cuñado me hace la gama y me la lleva directamente al service, ¿qué pasa? Cerrado y con gente afuera quejándose que no los atendían y con productos hace meses en poder del “service” y que no devolvían o_O este service, conste que estaba (ya van a ver por qué “estaba”) en la web oficial de ACER latam. Al otro día llamo a Fravega y me dan el número de la central de services ACER en Buenos Aires (ya me veía gastando en envíos a BAI) Pero no se que se me da por buscar de nuevo en la página de ACER y ante mi sorpresa el service era otro :OOOOO WTF! Llamo y me atienden una amable señorita que me dice lo que tengo que hacer, dejar la Netbook con cajas, cables, y toda la cosa.
Mi hermano me hace la gamba y la deja el día 27 de Junio para que la vean, luego de un par de semanas, llama mi hermano (por que no le llamaban) y le dicen lo que ya sabíamos PLACA MADRE QUEMADA, a esperar el repuesto y así fue que pude obtener mi Netbook nuevamente el día 7 de Agosto, algo así como un mes y medio desde el incidente.
Todo salió bien, tardaron demasiado, pero salió bien, ahora es muy probable que la demora sea a causa de que estoy en Córdoba Capital y no en Buenos Aires, pero en fin, tengo mi net luego de mucho tiempo y funciona bien. La idea de contarles todo esto es para que si tienen algún problema, con sus ACER’S sepan más o menos con que se van a encontrar.
Bien por ACER, pero podría haber sido más rápido : D
BTW, menos mal que pague de mas por un año más de garantía, algunos no lo recomiendan, pero cuando hace falta, hace falta.
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Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: No sabía si escribir sobre esto, pero ya que casi tenemos un impuestazo tecnológico en nuestros bolsillos, más de uno debe estar buscando en sus cajones las facturas de sus gadgets para ver cómo va la garantía y si nuestro am…..
Yo tengo un gravew problma con Mega Tech, el service oficial, ya que me pasaron tres presupuestos distintos, me la tuvieron un mes y solo le actualizaron el BIOS, a pesar de que estaba quemada el Mother y la tuvieron 10 dias mas para pasarme un presupuesto mas caro que el original. Reclamé ante el tribunal de consumo, no se presentaron, se presentaron recien de varios meses en defensa del consumidor de la ciudad, sin hacer ningún ofrecimiento concreto.
Cuando retiré la maquina, ante el planteo de la custion, me comentaron que estaba en mi derecho de iniciar acciones legales.
No le preocupa atender al cliente.
PD:
Que puedo hacer ¿Como puedo reclamar ante Acer Latam ?
Hola Juan, no se bien de donde sos, pero te sugiero llamar a los
NSC Centro nacional de servicio
OHQ Oficina regional de servicio Regional
Y ahí verán, pero como me decís que ya fuiste a instancias a las cuales casi voy yo, te recomiendo iniciar las acciones legales pertinentes ya que tenes todas las de ganar. Por desgracia el tema de la placa madre “quemada” llego a mis oídos unos días después que la dejé en el service, pero por ahora funciona bien (espero que siga así) Entonces lo único que te puedo decir es eso, iniciate las acciones legales que puedas, si podes, si no seguiles jodiendo hasta que te solucionen de una vez por toda el problema.
Mis disculpas por no poder ayudarte mas, pero es lo único que se me ocurre.
Ya estoy con un abogado, pero quiero seguir otra linea en paralelo.
Quiero ver como me contacto con alguien de Acer, pero lo veo dificil.
Disculpá que no te contesté completamente, soy de Baires.
Mirá, creo que lo mejor que podes hacer es lo del abogado, es una lastima, pero estamos en Argentina y mucha bola la gente de ACER sin abogado de por medio, no te van a dar, así es tambien con muchas otras empresas aquí en nuestro querido país.
Te pido si no te molesta, relatar mas o menos como va el tema, ya sea via comments o mails y luego si queres hago un post referido a la problematica por la cual estas pasando.
Saludos! y suerte
Antes de ayer, un amigo la encendió y anduvo 2 horas sin problemas, le hizo correr un antivirus y encontró un virus que la apagaba cuando conectaba a internet, ahora mismo la estoy usando.
Se le va poner fea a Mega Tech, ya que ahora en el juicio, se va sumar la causa por defraudacion, ya que me estafaron, me cobraron por presupuestos y mano de obra, de problemas que la maquina no tenía.
Le voy a hacer un buraco bien grande a Mega Tech y Acer.
Epa! mira vos lo que me vengo a enterar, por suerte a mi no me cobraron nada.
Gracias por volver y contarnos como la vas llevando, te edite el MSJ anterior para que nadie te moleste al celu (siempre hay indeseables intentando joder)
Saludos, y esperamos saber mas de tu situacion, para futuras referencias.
Hola a todos
creo que a mí tb se me quemó la placa madre (bendita madre, soy de Cordoba y aquí no sé donde llevarla para que vean este tipo de PC y de esta marca. No encontré ningun lugar aqui. Alguien sabe en esta ciudad de un service para ACER?
Mil gracias
Saludos
Hola amigo, te paso la direccion del service oficial:
Augusto Lopez No. 594 PB, Cordoba
Argentina
500
0351-4732595
info@pronica.com.ar
Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm
Espero te sirva y pases de nuevo a contar tu experiencia con dicho service
Saludos!
hola, les comento compre en marzo del 2009 una pc acer en best buy de usa, tengo el ticket todo, paso q de golpe dejo de andar, dsp d un rayo lkargo prendida la quise apagar y no pude, la pantalla en negro, la trato dm prender y todas la luces menos la del teclado prenden, pero en la pantalla no aparece nada, como mucho a veces aparace el logo de acer en fondo negro. como esta en garantia y por mas q no me cubra no me da llevarla a cualquier lado, estuve averiguando y encontre q el unico service oficial es megatech, en cap fed, pero la verdad dsp d leer un poco ya me da miedo! Si tienen otro lugar o se les ocurre lo q le puede pasar les agradezco!
Hola Josefina, si la notebook o PC esta en garantía, te recomiendo que la lleves y la hagas valer, a pesar de los malos comentarios es lo único que te queda, ya que si la llevas a un service no oficial, posiblemente invalides la misma, eso sí, presta atención a todo e intenta que no te “metan el perro” Cualquier cosa, avisa.
Gracias!! mira llame varias veces y la verdad ni me atienden, asique lamentablemente voy a tener que llevar a algun otro lugar! gracias!!!
tengo un acer aspire 8930 quisiera saber si su grabadora es compatible con lightscribe,le quedaria agradecido si mediara su respuesta en mi correo, gracias
Hola! segun la pagina del fabricante, no posee soporte para lightscribe o no lo pusieron en las especificaciones. Saludos!
Hola con respecto a megatech, a mi atendieron 10 puntos, eso si demoro unos 60 dias, pero me dejaron todo andando (mother quemada).
saludos!!
hola… primero que nada muchas gracias por lo que comentaste!
Ayudo mucho, por lo menos a tomar iniciativa a luchar por tu máquina, saber que existen lugares que pueden llegar a ayudarte..
quisiera saber cuánto es el total que pagaste por todo el tramiterío
un abrazo gigante
Hola Fabián, te comento que mi maquina estaba en garantía, por eso no tuve que pagar nada, pero si tenes el mismo problema que tuve y no tenes garantía, te recomiendo te leas este post, cualquier duda, consultame que no hay problema
No puedo creer que ésto le haya pasado a más personas…y yo que creía tener mala racha.
Me pasó lo mismo con mi Netbook Acer Aspire One pero mi problema es la ficha que se encuentra en la net donde conecta al cargador de batería (se safó) y la compré en Frávega también, me dieron el número de Megatech y tampoco me atendió nadie..NUNCA.
Todavía está en garantía asi q voy a ver que pasa.
Afortunadamente hay gente que publica este tipo de cosas que ayudan a otros con la misma desgracia. =)
Disculpen, tengo una aspire 5542-5770 y no puedo usar la grabadora por que los programas me dicen que tengo que actualizar el firmwarwe, ni en pedo hago eso, sabiendo que la maquina tiene un mes de uso y el riesgo es grande para inutilizar la quemadora, quisiera saber si a alguien le paso algo asi.
No me queda claro si el serv. tec. de acer es bueno y por que tardan tanto en entregar las maquinas.
Que raro, que programas estas intentando usar para grabar?
Hola, gracias por contestar, intente utilizar varios, por ejemplo NTI, que es un programa completo que vino instalado en la maquina y que registre, ademas con la grabadora de windows 7 y con otro que se llama InfraRecorder, un programa libre muy bueno, alguno de ellos, no recuerdo cual, me tiro un mensaje diciendo que había un error en el buffer.
Aun mas raro entonces, en la pagina de soporte de tu ACER, tendrían que encontrarse los archivos y pasos a seguir para actualizar el firmware de tu grabadora. Ahora, si no sabes como hacer esto, es recomendable que lo vean en la garantía, por mas que tarden tanto, pero es lo único que te queda.
El proceso en sí no sabe ser para nada complicado, pero si riesgoso.
Hola que tal quería saber si alguien ha llevado su Notebook Acer, al Centro de Servicio Técnico Autorizado Acer, que se encuentra en la Ciudad de Córdoba Capital cuyo Nombre, según figura en la pagina de Acer Latino-America, es PRONICA y su dirección es Augusto López No. 594 PB, Córdoba. Ya que deseo llevar mi Notebook Acer Aspire 9410 para que le realicen unas reparaciones y quería que me ayudaran en cuanto a su/s experiencia/s con este Servicio Técnico Autorizado Acer. Desde ya muchas gracias por sus comentarios me serán muy útiles.
Saludos Cordiales.
Hola que tal quería saber si alguien ha llevado su Notebook Acer, al Centro de Servicio Técnico Autorizado Acer, que se encuentra en la Ciudad de Córdoba Capital cuyo Nombre, según figura en la pagina de Acer Latino-America, es PRONICA y su dirección es Augusto López No. 594 PB, Córdoba. Ya que deseo llevar mi Notebook Acer Aspire 9410 para que le realicen unas reparaciones y quería que me ayudaran en cuanto a su/s experiencia/s con este Servicio Técnico Autorizado Acer. Desde ya muchas gracias por sus comentarios me serán muy útiles.
Saludos Cordiales.
Hola Martín, en la pagina de ACER, no están los drivers y en la de LG, que es la marca de la grabadora tampoco, quisiera saber que opinas de esto: Hable con la empresa que me la vendió y por $30 ellos lo hacen, a lo sumo tardan de un día para otro y encima me queda mas cerca de mi casa.
Mis disculpas por la demora, mira, si no sabes como hacerlo, y te cobran 30 pesos nomas, te recomiendo que pagues y que te lo hagan así te quedas mas tranquilo
contanos como te fue luego. Saludos!
Si por desgracia, compraste una acer o una toshiba y vivis en cordoba, estas frito !!!!!!!!!!!!!!!!, Yo compre una acer aspire one hace siete meses, note que el touchpad no andaba muy bien, pense que era problema de soft, asi que me demore un par de dias en reclamar la garantia, el service que aparecia en la pagina de acer, habia desaparecido, me dieron el nro de pronica !!, tres meses despues de haberla dejado, recien la tuvieron lista y me la devolvieron en muy mal estado, super rallada y con un monton de archivos(obvio alguin la habia esta utilizando), con lo cual vendi esa maquina, y compre una toshiba,(hace 4 meses !!!) al tercer dia que la quiero utilizar me habia descargado la bateria,(tiene problemas el mother) al dia de hoy aun esta en pronica !!!!, cuatro meses y segun ellos todavia no saben que tiene, Mi hermano tiene una compaq, a los 11 meses y medio tuvo problemas con la bateria, en 48 horas, le enviaron una nueva a la casa por dhl, y le cambiaron la bateria defectuosa. Conclusion yo ya tengo una compaq CQ10 y todavia estoy esperando a pronica por la toshiba, si te vas a comprar un notebook, averigua antes quien es el service, si es PRONICA, NO TE LA COMPRES, despues no digas que no te avise, o nos vamos a cruzar 100 veces en el local de pronica, llorando y puteando.
hola, compre una acer hace mas de 3 meses, desde el primer dia que la compre la maquina se cuega al principio, unos segundos, y despues se pone negra la pantalla y no anda mas hasta que la reinico. pasa 3 veses seguidas o mas y a veces cada tanto nomas, pero pasa en fin. fui miles de veces al lugar donde la compre y me dicen que no me pueden dar una nueva porque tiene que pasar por la garantia primero, el tema es que la garantia no me soluciona nada cada vez que la llevo y tengo miedo de llegar al año, que se acabe la garantia y ahi que hago? alguien sabe si puedo toma acciones legales contra este lugar para que me den una nueva?
Mirá, si no te solucionan nada desde la garantía, tenes que ir al local donde la compraste y explicarles la situación, no al vendedor, si no, al gerente o al de mas alto cargo en el local, si siguen con el mismo cuento, tenes que plantarte y ponerte firme, ya que vos tenes la razón en este caso.
Saludos y cualquier cosa, avisa!